پیگیری سفارش
کد سفارش و شماره موبایلت را وارد کن تا ببینی عینکت در کدام مرحله است — از ثبت سفارش و تراش عدسی تا ارسال و تحویل.
کد سفارش و شماره موبایل را وارد کنید تا آخرین وضعیت سفارش‌تان را همین‌جا ببینید.
هر سفارش این چهار مرحله را طی میکند
وضعیتی که در پیگیری می‌بینی، یکی از همین مرحله‌هاست.
ثبت سفارش
سفارش و نسخه‌ات ثبت و تایید شد.
تراش/آمادهسازی
عدسی روی نسخه‌ی تو در لابراتوار تراش می‌خورد.
ارسال
بستهبندی و تحویل به تیپاکس یا اسنپ‌باکس.
تحویل
عینک به دستت می‌رسد؛ همراه گزارش کیفیت.
پرسش‌های پرتکرار پیگیری و ارسال سفارش
پاسخ کوتاه به سوالات رایج درباره زمان‌بندی تراش، ارسال تیپاکس و دریافت بسته
سفارش عینک پس از ثبت چه مراحلی را طی میکند؟+
سفارش شما در ۴ گام پردازش میشود: ابتدا نسخه توسط کارشناس اپتومتری بازبینی و تایید میشود؛ سپس عدسیها در لابراتوار با دستگاه تماماتوماتیک نایدک ژاپن تراش خورده و تست لنزمتر انجام میشود؛ در نهایت عینک همراه شناسنامه کنترل کیفیت بستهبندی شده و به مأمور ارسال تحویل میگردد.
آمادهسازی و تحویل سفارش چقدر زمان میبرد؟+
تراش و مونتاژ فریمهای طبی و آفتابی معمولاً ظرف ۱ روز کاری انجام میشود. ارسال در تهران با پیک اختصاصی ساعتی، و برای سایر استانها با تیپاکس پسکرایه بین ۲ الی ۴ روز کاری زمان میبرد.
آیا بدون ورود به حساب کاربری می‌توان سفارش را پیگیری کرد؟+
بله، کافی است در فرم بالای همین صفحه، کد سفارش (مانند EY-1234) و شماره موبایلی که هنگام خرید ثبت کرده‌اید را وارد کنید تا وضعیت دقیق بسته را به صورت لحظه‌ای مشاهده نمایید.
اگر فریم شخصی خودم را برای تراش فرستاده باشم چگونه وضعیت را بدانم؟+
به محض دریافت فریم ارسالی شما در لابراتوار و ارزیابی اولیه سلامت آن، پیامک تایید دریافت ارسال میشود و روند تراش عدسی جدید روی آن از طریق همین صفحه با کد سفارش قابل پیگیری است.
کد سفارش را پیدا نمی‌کنی؟
کد سفارش با فرمت EY- در پیامک تایید و در حساب کاربری بخش «سفارش‌های من» موجود است.